Se hai problemi a ricevere email, abbiamo delineato diversi passaggi che è possibile controllare per determinare dove si trova la fonte del problema. Questi sono gli stessi passaggi che seguiamo per determinare l'origine di un problema.

Articolo #1 - record MX

I tuoi record MX devono puntare al server MX Guarddog, i tuoi record MX personali devono essere:

Per visualizzare i record MX correnti suggeriamo che controlli MX Toolbox . Eseguirà una query in tempo reale e otterrai i record MX pubblici.

Se non vedi server da ik2.com, la email non è diretta ai nostri server. Per istruzioni sulla configurazione dei record MX, visualizzare la pagina di MX Guarddog server .

Se vedi ik2.com server e altri server, la posta può andare a uno degli altri server elencati. Si dovrebbe solo elencare i server da ik2.com - e rimuovere tutti gli altri.

Articolo #2 - Indirizzi Email

È necessario definire tutti gli indirizzi email con noi, se un indirizzo non ci è noto, per impostazione predefinita respingeremo tutta la posta in entrata inviata a indirizzi non quotati. Un indirizzo di posta elettronica include una cassetta postale completa, alias, gruppi di distribuzione, spedizionieri ecc.

Se è possibile inviare un'email ad esso - e necessita di essere elencato con noi nella pagina è un indirizzo di posta elettronica - e deve essere elencata con noi sulla pagina indirizzi email.

Articolo #3 - Posta in Coda

Se il tuo server è offline, senza spazio su disco, spento, disconnesso da Internet ecc... noi metteremo in coda la tua posta per 7 giorni. I nostri server tenteranno di consegnare al tuo server ogni 15 minuti fino a che non torni online.

Puoi edere quanti messaggi sono in coda per consegna per il tuo dominio sulla pagina gestione dominio. Normalmente non ci dovrebbero essere messaggi in coda (domini con alti volumi possono vederne 1 o 2 a volte).

Verificare che tu abbia il server email corretto elencato sulla tua pagina I tuoi Server Email, che è dove noi tentiamo di consegnare posta al tuo dominio.

Se hai un firewall o regole su chi si connette al tuo server per consegnare posta, assicurati di permettere l'accesso ai nostri indirizzi IP.

Articolo #4 - Errori di Recapito

Se c'è un problema di recapito della posta al tuo server, memorizzeremo i messaggi di errore più recenti sulla pagina dei guasti di consegna Vi mostriamo i 50 più recenti errori durante il tentativo di consegna al il tuo server .

Questi non sono errori con i nostri server, sono guasti di consegna che individuiamo quando inviamo posta al tuo server. Per visualizzare l'errore esatto che è stato restituito dal server, fare clic su riepilogo di errore.

Articolo #5 - Test Recapito Email

È possibile testare il recapito della posta elettronica per il tuo dominio dalla paginaI tuoi Server Email. Il test email tenterà di inviare un messaggio al server. Se qualsiasi errore viene ricevuto al momento della consegna questo sarà mostrato sullo schermo.

Lo strumento di test è in grado di rilevare non pochi problemi e ti darà suggerimenti per andare sulla correzione del problema se qualcuno ci è noto.

Articolo #6 - Contattaci

Se hai controllato le voci di cui sopra per i potenziali problemi e hai ancora problemi per favore contattaci.